ญี่ปุ่นขึ้นชื่อว่าเป็นประเทศที่มีขนบธรรมเนียมเรื่องการพูดและการปฏิสัมพันธ์อันเคร่งครัด จึงมีผู้ศึกษาและเชี่ยวชาญในเรื่องนี้โดยเฉพาะเพื่อคอยให้ความรู้ จัดอบรม และฝึกฝนผู้ที่ขาดทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ  ทั้งนี้เพราะทักษะดังกล่าวคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้คนประสบความสำเร็จได้  นี่จึงเป็นทักษะที่ทุกคนควรศึกษา ขัดเกลาให้แหลมคม และพร้อมใช้ในทุกสถานการณ์  หนังสือเล่มนี้รวบรวมปัญหาเรื่องการสื่อสารและจำลองบทสนทนา เพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้อ่านว่าเราควรฟัง-พูด หรือถาม-ตอบอย่างไร ในสถานการณ์ต่างๆ